En esta entrevista hablamos con Raúl Alcázar, Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid y con un Master en Marketing por ESIC, comenzó su carrera en el entorno digital en el año 2000 en Carat. En 2003 decidió, junto con otros 3 socios, crear su propia agencia de medios digitales la cual fue adquirida en 2008 por el grupo Netbooster (actualmente Artefact). Desde 2013 es responsable de las operaciones de Artefact en el mercado español.
1. Podrías hablarnos qué es el Retail Media y cómo puede ayudar a las marcas a mejorar sus ventas.
Empecemos por la inminente desaparición de las Cookies, esto provocará un impacto elevado en las capacidades Data Marketing de las marcas, por tanto el Data partnership entre marcas y retailers es una solución asombrosa para hacer frente a tres grandes retos que se enfrentan las marcas en relación a los datos: cantidad, calidad y las limitaciones legales. Los datos de Retailer son oro para las marcas, ya que pueden mejorar los procesos de toma de decisiones en múltiples ámbitos empresariales como ventas, insights del consumidor, marketing o logística entre muchos otros aspectos.
Recordemos que El Retail Media no es exclusivo de los retailers sino de todas aquellas empresas que se caracterizan por una amplia interacción con el cliente y un elevado volumen de 1P Data.
Por tanto podríamos decir que el Retail Media es tecnología, data, engagement y medición.
2. Actualmente en USA se destina entre un 16% y 20% de inversión en Retail Media, ¿Cuándo crees que se llegará en Europa a cifras similares de inversión?
El crecimiento que está teniendo en Europa es exponencial y mercados como el inglés se está acercando a esas cifras, pero para llegar a esos % necesitamos una apuesta clara de los retailers y que vean el Retail Media como una manera de mejorar sus ingresos y ayudar a las marcas en su crecimiento, y por parte de las marcas que entiendan todos los beneficios que le pueden proporcionar a la hora de afrontar futuros crecimientos.
Se considera que el retail media es la tercera revolución de la publicidad digital después del Search y Social por lo que las expectativas son muy altas en cuanto a la manera en la que el Retail Media Media pueda revolucionar el panorama actual digital.
3. ¿Qué verticales son los que más se van a beneficiar del Retail Media?
Los sectores que más se van a beneficiar del Retail Media son las industrias de alimentos y bebidas, productos de consumo, productos de lujo, artículos deportivos y electrónicos, y moda y accesorios. Estas verticales se mostrarán beneficiadas ya que el Retail Media ofrece herramientas y estrategias que ayudarán a incrementar el conocimiento de marca, el engagement con el público y a mejorar la eficiencia de los esfuerzos de publicidad, pero en el futuro cualquier sector podrá disponer del dato de los retailers para mejorar todas sus acciones de Marketing y entender a sus consumidores.
4. En Artefact lleváis trabajando el servicio de Retail Media a marcas varios años, ¿Podrías contarnos algún caso de éxito y los resultados que habéis logrado?
En Artefact llevamos trabajando el Retail Media desde hace casi cinco años para marcas de todos los sectores, siendo una de las agencias pioneras en esta área. Uno de nuestros casos de éxito por ejemplo es con Vileda y donde después de un análisis de su actividad de Retail Media y el correcto manejo de los formatos publicitarios en Amazon conseguimos mejorar el revenue generado en un 80% YoY. Esto demuestra el poder del Retail Media para ayudar a las marcas a conseguir sus objetivos de ventas, conocimiento de marca y engagement con los consumidores.
Pero además de este ejemplo, tenemos infinidad de casos de uso donde ayudamos a nuestros clientes en el entendimiento, análisis y ejecución de los datos que pueden recoger de los retailers y que tienen su aplicación en entender cuál debe ser su estrategia de precios en los entornos digitales, resolver problemas logísticos y optimizar portes, mejorar en sus promociones entendiendo al usuario, etc.
5. Una de las características del Retail Media es la gran cantidad de datos que se obtienen, ¿Puedes comentarnos los diferentes casos para los que las marcas pueden usar estos datos?
El retail media o Commerce media es la capacidad que tienen las marcas de disponer de todo el dataset de los retailers con el objetivo de optimizar y entender sus acciones en Marketing. Pero no solo nos tenemos que quedar en la palanca de Marketing, si no que tiene aplicaciones en otras áreas como la logística, financiera, recursos, etc. por lo que los casos de uso que podemos aplicar son infinitos y con gran valor para los anunciantes.
6. Para terminar, ¿Cuál crees que será la evolución del Retail Media en los próximos 5 años?
Pues hay muchos datos en el mercado que nos auguran una evolución muy positiva del Retail Media para los próximos años, tanto desde el lado de los Retailers como de los anunciantes apareciendo nuevas tecnologías que ayudarán en su crecimiento y en la mejora de resultados en ambos lados de la ecuación.
